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Politique d’expédition

Politique d’expédition

Date de mise à jour : 26/01/2026

Introduction
Chez ALGAEE COSMETIQUE, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide, fiable et économique pour vos achats en ligne. Cette politique détaille les modalités d’expédition, les délais et les coûts associés.

Zones de livraison
Nous expédions nos produits en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays de l’Union Européenne. Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@algaeecosmetique.com pour vérifier la possibilité d’expédition et obtenir un devis personnalisé.

Délais de préparation et de livraison

  • Traitement des commandes : Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
  • Délais de livraison estimés :
    • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables
    • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
      Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité (ex. : fêtes de fin d’année).

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids, du volume des articles et de la destination.

  • France métropolitaine : À partir de 4,90 €.
  • Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à 50 € (France uniquement).

Pour les expéditions hors France métropolitaine, les frais seront détaillés au moment de la commande.

Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme Colissimo, Mondial Relay pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte affluence, etc.). Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.

Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

Produits endommagés ou colis non reçus

  • Si un produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant des photos du colis et du produit endommagé.
  • Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais estimés, contactez-nous à contact@algaeecosmetique.com. Nous vous aiderons à résoudre le problème auprès du transporteur.

Retours et échanges
Pour toute information relative aux retours ou échanges, veuillez consulter notre Politique de retour.

Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : contact@algaeecosmetique.com