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Version du 05/10/2026
ALGAÉE livre actuellement en France métropolitaine, en Outre-mer ainsi que dans les pays de l’Union européenne proposés lors du parcours de commande.
Les pays de l’Union européenne actuellement desservis sont : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
Pour toute autre destination, vous pouvez nous contacter à contact@algaeecosmetique.com avant votre achat afin de vérifier la possibilité d’une livraison et d’obtenir, le cas échéant, un devis.
En France, deux modes de livraison peuvent être proposés selon l’adresse de livraison :
Pour les autres destinations desservies, les modes de livraison effectivement disponibles sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.
Les options proposées peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison, du poids et des caractéristiques du colis.
Les commandes sont préparées après validation du paiement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Les délais d’acheminement indiqués ci-dessous commencent à courir après la préparation de la commande et sa remise au transporteur.
Livraison en Point Relais Mondial Relay :
Livraison à domicile par Colissimo ou Mondial Relay :
À ce délai d’acheminement s’ajoute le délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés.
Pour les pays de l’Union européenne desservis :
À ce délai d’acheminement s’ajoute le délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés.
Les frais de livraison et le délai applicables à votre commande sont dans tous les cas affichés avant sa validation définitive. Les seuils sont appréciés sur le montant de la commande après application des éventuelles réductions, hors frais de livraison.
Les éventuelles précommandes ou situations entraînant un délai particulier sont indiquées avant l’achat.
À l’expédition de votre commande, un courriel vous communique les informations de suivi disponibles pour le mode de livraison choisi.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison, de son adresse électronique et, lorsque cela est nécessaire à la livraison, de son numéro de téléphone.
En cas d’erreur dans les informations communiquées par le client ou de colis non retiré dans les délais impartis, contactez-nous à contact@algaeecosmetique.com afin de convenir de la suite à donner.
Une éventuelle réexpédition et les frais associés seront préalablement soumis à l’accord du client. Le simple fait de ne pas retirer un colis ne constitue pas une notification de l'exercice du droit de rétractation.
En cas de problème concernant la livraison de votre commande, contactez-nous à contact@algaeecosmetique.com en indiquant votre numéro de commande.
ALGAÉE reste votre interlocuteur pour les transports qu’elle organise et effectue, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur.
À réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et des produits. Si vous constatez un dommage, signalez-le-nous dès que possible et joignez, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.
L’absence de réserves à la livraison ou de signalement dans un délai de 48 heures ne vous prive pas de vos droits légaux.
Les règles relatives à la livraison, au transfert des risques, à la résolution du contrat en cas de retard et au remboursement figurent à l’article 5 de nos Conditions Générales de Vente.
À défaut de délai de livraison convenu, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
Pour exercer votre droit de rétractation ou signaler un produit défectueux, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Elle précise notamment la procédure à suivre, les éventuels frais de retour et les modalités et délais de remboursement.
Attention à un point avant publication : ta capture Shopify « Livraison à domicile » indique 4,90 € de 0 à 39 € puis 5,90 € au-delà, ce qui est assez inhabituel puisque les frais augmentent avec le montant de la commande. Si c'est bien volontaire, je peux l'inscrire exactement dans la politique. Sinon, je vérifierais ce réglage avant de publier.
